宠物店可以退换吗？
我17年2月在淘宝上一家叫“泰迪小镇”的店铺购买了一只浅棕色玩具泰迪，3个月大，1.6公斤。买之前店家承诺是赛级品质，并且提供终生免费洗护服务（店家位于上海）。当时店家还给我发了视频，视频中是一只很可爱毛色很好的小泰迪。 然而，这只泰迪到我家之后没多久就发现它鼻子上面有黑毛，慢慢发展到整个额头、眉毛和睫毛都有。我们以为过一段时间会脱落，但是没有，并越来越严重。这期间我一直和店家沟通，并要求退换，店家以“黑鼻泰迪”属于遗传性缺陷为由拒绝，并且还让我带狗去他们指定的宠物医院进行基因检测（我没有同意，因为这家宠物医院我曾经带狗去过，医疗水平非常有限且态度极为恶劣）。
后来我经朋友推荐，带着狗狗去了另一家宠物医院，医生查看之后说这种情况不是遗传性的，应该是营养吸收的问题，建议我更换粮食。于是我就换了，果然，毛色开始变淡，并且不再有黑毛长出。但是此时已经过了退货日期，店家以“货物发出不允许退货”为由继续拒绝。于是我要求换货，店家同意了。 然而，换回来的新狗，同样是毛色不好，而且非常暴躁爱叫，即使我把饭盆里放了很多好吃的也不吃，一直嚷嚷着，喉咙都吼破了也不听使唤，跟以前完全两样的。我又赶紧把动物送到医院，医生说这是缺维生素造成的，必须马上补充，再晚一点就来不及了。
这个时候我已经不会再相信店家的话了，于是我自己到处搜索信息，发现很多和我一样情况的朋友在淘宝上投诉了该店家，并被判赔。我在失望中选择了理赔，同时也为了警示其他朋友不再上当，特地写了长篇投诉贴子，发到了贴吧。没想到店家看到了我的帖子，并主动联系我要求撤帖，否则告我侵害名誉权。后来在我们交涉过程中，店家不仅主动提出撤帖，而且还自愿补偿我500元（其实我想让他赔偿我精神损失费，但是出于证据不足考虑，只好作罢）。至此，这次“购犬经历”总算结束！
在此奉劝各位想买宠物的童鞋，千万不要图新鲜劲儿，买回来看不起眼或者不符合预期就要退货；一定要擦亮眼睛，仔细观察，问清状况，确保所购商品无瑕疵再付款。同时，我建议大家在购买时留下视频证据（商家不可能给你拍视频做保证吧），这样就能将风险降到最低。