宠物店淡季如何度过?
1 减少店铺成本开支,节约人力成本,让店员尽可能多学习新技能,提高销售水平(毕竟人是最难控制的成本),努力完成老板制定的任务。
2 开源节流的同时做好店内清洁卫生工作,营造更好的购物环境;保持与客人保持良好的沟通,避免客人心中的不满情绪进一步加深从而选择其他宠物用品店购买;通过会员制度和老客户转介绍等途径增加新的客流。
3 多渠道开拓客源,除了线下实体店铺外还要同时发展线上业务,比如微信卖货、微博互动、论坛发帖、网店经营等等,线上线下双管齐下才能最大限度地发挥自身优势,做到最大程度的盈利。
4 在维持日常运营的前提下,可以考虑做一些促销活动以刺激消费,比如说满额立减、满额抽奖、满额送礼品、加一元换购、满额送宠物玩具或零食、前100名满减等活动……当然,这些活动的福利方案可以根据实际情况进行更改。
5 如果店面位置欠佳,人流较少的话还可以考虑更换店面地址,不过这需要一定的资金投入和渠道资源。 在淡季的时候还可以考虑做一下门店的装修升级,增强消费者的进店转化率,提升顾客的购物体验。 还有很重要的一点就是要注重客户关系维护,做好售后服务。
不管是实体店还是网上商城都要有专门的售后人员负责,及时回复顾客咨询,解决顾客遇到的问题,必要时可以派人员亲自上门为顾客提供服务,这样不仅能维持新老客户的客情关系,还会让消费者感到温暖,增强消费者黏性。