宠物三包是啥？
“三包”即售前、售中、售后三个环节，对应的是服务准则和服务内容； “一包”指的是销售服务（sell），具体又包括接待、咨询、报价、选型、介绍产品、演示、介绍服务、签订合同、交收确认等； 二包是售后服务（service），具体包括：安装调试、技术咨询、技术培训、软硬件升级、故障诊断和排错、应急替代设备与服务、数据备份与还原、日常维护、保养指导、小配件供应、委托维修等 ； 三包则是增值服务（value-added service/VAS），主要包括：紧急救援、代客户维修、设备租赁、以旧换新、二手设备交易、管理培训、信息咨询服务、代买配件或代理采购等 。
总之，只要对客户的利益和顺利使用有直接或间接贡献的所有活动都是企业服务内容。但并非所有的服务都适合用金钱来衡量，因此采用价值标准来划分就存在很大问题。目前不少企业在做服务定价的时候往往只考虑人员成本、折旧成本和费用三种开支，而实际上影响服务价格的因素还有很多，如：人力资本、市场推广成本、企业品牌建设、客户关系维系等等。而且很多时候无法用成本去直接计量，因此需要借鉴其它行业的做法和综合考虑各方面的因素进行初步估算。